株式会社マイナビBX

採用アウトソーシング、就活イベント運営、求人広告制作、コールセンターサービス、バックオフィスなど

導入機能

インタビューに応じてくださった方のご紹介

株式会社マイナビBX
経営企画本部人事統括部統括部長 Y様、人事企画グループ K様

導入前の課題

本日はよろしくお願いいたします。まず、弊社のサービスを導入いただく前は、どのような課題をお持ちでしたか？

K様：よろしくお願いいたします。一番の課題は、頻繁に発生する採用ニーズに対して、求人広告を中心とした採用手法に限界を感じていたことです。そこで、新たな採用の選択肢としてリファラル採用に期待していました。

スタッフの方々とのコミュニケーションについてはいかがでしたか？

K様：アルバイトやパート、派遣社員にはメールアドレスを発行しないことも多く、会社から直接情報を伝えるコミュニケーションツールが統一されていませんでした。

お知らせは各部門の管理者経由での口頭伝達や紙の配布が中心で、情報の行き渡りに課題がありました。

問い合わせ窓口についても課題があったのでしょうか？

K様：はい。スタッフからの問い合わせは、各部門の上長を経由するしか方法がありませんでした。そのため、部門ごとに相談のしやすさにばらつきがあり、会社としてスタッフの声を一元的に把握することが難しい状況でした。

様々な課題があったのですね。その中で、弊社のサービスを選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか？

K様：正直に申し上げますと、グループ会社からの勧めがあったのが大きな理由です（笑）。ただ、その中でも魅力に感じたのは、会社の運用に合わせて柔軟にカスタマイズできる点です。私たちのようにミニマムな使い方から、もっと機能を追加したいという要望まで対応できる点が良いと思いました。

K様：また、リファラル採用単体というよりは、ポータルや速払いサービスなど、複数の機能を一つのシステムでまとめて管理できることにも魅力を感じました。人事としては、利用するサービスが増えるのは避けたいので。

Y様：ユーザー側にとっても、複数のアプリを使い分けるのは大変です。一つのアプリで完結するのは大きなメリットだと感じています。

導入時のプロセスで大変だったことはありますか？

K様：導入準備は1か月から1か月半ほどかかりました。システム設定自体は、手厚くフォローしていただいたので特に苦労はありませんでした。むしろ、社内にリファラル採用制度がなかったので、インセンティブの金額を決めるなど、制度そのものを構築する方に時間がかかりましたね。

リファラル採用を促進するために工夫されていることはありますか？

K様：新たな求人が発生した際に各部門の管理者に声かけを徹底してもらったり、休憩室にポスターを貼ったりと、地道な活動を続けています。また、会社の全社施策としてリファラル採用が組み込まれており、キックオフなど全社員が集まる場で役員から繰り返し言及してもらっています

素晴らしいですね。現在apseedsポータルはどのようにご活用いただいていますか？

K様：現在、ポータル内に「お悩み相談窓口」を設置しています。部門での対応を基本としつつ、補完的な相談窓口として人事がスタッフの声を把握できるようになり、活発に活用されています。

K様：また、メッセージ機能を使ってリファラル採用や速払いサービスの利用促進を直接スタッフに呼びかけています。部門では後回しにされがちな促進活動を、人事からダイレクトに届けられるようになりました。

導入後、最も大きな効果として感じていることは何ですか？

K様：応募数や採用コストの改善はもちろんですが、一番は「採用工数の削減」です。リファラル経由の応募は、紹介者によってフィルタリングされているため、選考のミスマッチが少なく、結果として承諾率も高い傾向にあります。

Y様：定着率も大きく向上しました。一般的なBPO業界では1年後の定着率が40～45%程度ですが、リファラル採用で入社した方は60～70%に達しています。これにより、研修の回数も減り、各部門の効率化にもつながっているはずです。

速払いサービスの導入効果はいかがでしょうか？

Y様：これまで派遣会社に頼らざるを得なかった短期スタッフを、直接雇用できるようになったのが大きな成果です。求人広告で「前払いあり」と謳えるようになったことで、短期の仕事を探している方からの直接応募が増えたと体感しています。

K様：利用者数・利用金額ともに毎月増加しており、従業員に求められていたサービスなのだと実感しています。

実際に利用している従業員の方からはどのような声がありますか？

Y様：驚いたのは、速払いサービスを銀行口座のように、生活に不可欠なインフラとして利用している方がいることです。給料日を待つのではなく、必要な分を都度引き出して生活を組み立てるという、新しいライフスタイルが生まれているようでした。

今後、apseedsのサービスをどのように活用していきたいですか？

Y様：友人紹介制度の延長として、一度退職した方を再雇用する「アルムナイ採用」の仕組みを検討していきたいと考えています。

これから導入を検討している企業へアドバイスをお願いします。

Y様：レギュラースタッフはもとより、短期スタッフの採用を直接雇用で行いたい企業は、速払いサービスを導入すべきです。応募数に良い影響が出るはずです。また、本社と各部門に距離があり、スタッフと直接コミュニケーションが取りにくい企業にとって、ポータルアプリは非常に有用なツールになります。

K様：私たちにとっては、このアプリが実質的な「社内ポータル」の役割を果たしてくれています。

最後に、弊社のサービスに期待することがあれば教えてください。

Y様：壮大な夢ですが、勤怠管理や給与計算など、現在バラバラになっている複数の人事システムがapseedsポータルと連携し、一つのプラットフォームで完結するようになると非常にありがたいです。