株式会社コンサルティング・エムアンドエス

導入前の課題

apseedsポータルを導入される前は、どのような課題をお持ちだったのでしょうか？

当社の派遣事業部は非常にアナログな文化が根付いていました。 スタッフさんとの連絡は電話やFAXが中心で、勤怠連絡のために社員が早朝から待機する必要があるなど、スタッフさんの働き方に社員が振り回されてしまう状況でした。

情報共有の面ではいかがでしたか？

情報はすべて各営業担当に集約されてしまい、担当者が休むと誰も状況が分からないという属人化も深刻でした。 また、メールでお知らせを送っても「届いていない」と言われてしまうことが多く、結局は一人ひとりに電話で確認する手間が発生していましたね。

給与明細や採用面での課題もあったのでしょうか。

はい。給与明細は紙で郵送していましたが、紛失のリスクや、将来的に書留で送る場合のコスト増が懸念されていました。 採用面では、求人媒体で「日払い可」のフラグが付けられないことで、応募者の母集団形成に苦戦していました。

選定の決め手

数あるツールの中から、apseedsポータルを選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか？

一番の決め手は、サービスコンセプトが我々の考えと近かったことです。 例えば、一般的なSNSツールだとスタッフさん同士が直接繋がってしまい、管理外のトラブルに発展するリスクがあります。 その点、apseedsポータルは会社とスタッフの1対1のコミュニケーションに限定しつつ、他メッセージアプリのような即時性や温度感を保てる点が理想的でした。 やり取りがすべて記録として残る管理機能も必須でしたね。

給与明細や速払いサービスはいかがでしたか？

給与明細は、退職後もアプリを残してもらうことで、再雇用の際の繋がりを維持できるという点に魅力を感じました。 速払いについては、当初はお金に困っている人が集まるのではと導入に否定的でした。 しかし、利用時に手数料がかかることで無計画な利用を防ぎ、我々がスタッフさんにアドバイスをするきっかけにもなると考え、導入を決めました。

導入プロセス・活用方法

導入はスムーズに進みましたか？

いえ、社内の抵抗が一番大変でした。 アナログな文化を変えることへの反発や、ISMSの厳格なルールなどがありましたが、私がトップダウンで「まずやってみる」という方針で進めました。

スタッフの皆さんへの浸透はどのように進められましたか？

当初は「知らないアプリを入れるのが怖い」という抵抗がありましたが、FAXで送っていた電車遅延の連絡をアプリで一言送るだけで済む、という利便性がキラーコンテンツになりました。 勤怠があまり良くないスタッフから順に使い始めるという面白い現象も起きましたね。 コロナ禍を機にペーパーレス化の必要性を説明し、利用を徹底させました。

現在はどのように活用されていますか？

勤怠連絡やお知らせ配信はもちろんですが、アプリ内のリンク機能が非常に便利です。 就業規則などをすべてそこに集約し、「まずはこちらを見てください」と案内することで、問い合わせ対応の工数を削減しています。

導入後の効果

導入後、どのような効果がありましたか？

最も顕著だったのは、コロナ禍でのリモートワーク移行です。 導入のおかげでスタッフさんとの連絡体制が既にデジタル化されていたため、何の不安もなく全社でスムーズにリモートへ移行できました。 あれがなければ会社の存続も危うかったかもしれません。

コストや採用面での定量的な効果はいかがでしょうか。

まずコスト面ですが、郵便料金や給与明細の印刷・郵送費用が半分以下に削減されました。正直なところ、「これほど安くていいのか」と驚いているのが本音です。現状、スタッフとのコミュニケーションツールとして、これ以上にコストパフォーマンスに優れたサービスは見当たりません。

また、採用面でも「速払い」の導入によりエントリー数が激増し、案件によっては従来の3倍近くになりました。応募者の市場トレンドも掴みやすくなり、戦略的な採用活動が可能になっています。

社内にはどのような変化がありましたか？

スタッフさんとのやり取りの温度感が可視化されたことで、トラブル対応の引き継ぎがスムーズになり、営業担当の孤立感がなくなりました。 そのおかげか、離職率の高いこの業界で、当社の内勤社員の定着率は非常に高いです。 当初は導入に反対していた社員も、今では「これがないと仕事にならない」と言っています。

今後の展望・メッセージ

導入を検討されている企業様へのアドバイスはありますか？

速払い導入は、応募者増という直接的な効果だけでなく、スタッフの状況を可視化できるといった副次的な効果に価値を見出すことが重要です。 また、アプリストアの口コミには、アプリ自体ではなく派遣会社への不満が書かれていることが多いです。 導入する際は、「これはあくまで外部のプラットフォームである」ということをスタッフさんへしっかり説明することが、無用なトラブルを避けるために不可欠だと思います。