株式会社道とん堀

導入前の課題

『apseedsポータル』の導入を検討された際、どのようなお悩みや課題をお持ちでしたか?

T様：前任者から引き継いだため詳細は不明ですが、現状で言えば、パート・アルバイトに関する書類回収や連絡事項をすべて店長経由で行っていたため、店長の負担が大きかったです。また、店長が不在の店舗では連絡が滞り、情報伝達がスムーズに進まない状況がありました。

社員とスタッフのコミュニケーションという点では、何か課題はありましたか?

T様：社員同士はグループウェアで連絡が取れるのですが、パート・アルバイトの方との連絡は店長経由で行っていたため、確認や情報共有に時間を要していました。

T様：店長とパート・アルバイトの連絡は個人のチャットツールが中心で、本部から直接やり取りをすることはほぼなかったので、本当に伝わっているのか不安な部分がありました。

選定の決め手

数あるサービスの中で『apseedsポータル』を選んでいただいた決め手は何だったのでしょうか?

S様：前任者から聞いた話ですが、当時は給与明細の電子化を進めており、複数の業者様と打ち合わせをしたそうです。その中で、従業員への連絡も一体化していたのがエーピーシーズさんでした。

また、費用面と運用のしやすさを比較検討した結果、弊社の規模と運用に最も適していると判断して決めたと聞いています。

『速払いサービス』の選定で重視したポイントはありますか?

S様：スタッフの手数料と、利用者にとっての使いやすさを重視したそうです。

導入プロセス・活用方法

導入時の社内への周知はどのように進められましたか。また、苦労された点があれば教えてください。

T様：今回の『web書類回収サービス』導入時の話になりますが、まず営業部のマネージャー以上の方々に説明をした後、約半月かけて全店舗の店長にオンラインまたは対面で説明会を行いました。

苦労した点としては『web契約書サービス』導入時、契約書データと『apseedsポータル』に登録している店舗名の表記揺れ(半角/全角、名称の違い)によりデータがうまく取り込めず、原因の特定に時間がかかったことです。その際はエーピーシーズさんにもご相談しながら進めました。

弊社のサポート体制はいかがでしたか。

T様：サポートはすごく丁寧で、質問への回答も迅速でした。データ連携時の不明点も細かくフォローしていただき、メールだけでなく電話でも直接お答えいただけたので、安心して進めることができました。

導入後の効果

導入後、最も顕著に現れた効果は何でしょうか。

S様：直接ヒアリングはしていませんが、店長の負担は軽減されたと思います。今まで採用に関する連絡は1件ずつメールが来ていましたが、それが一本化され、本部としてもメール数が減って確認しやすくなりました。確認作業の時間も短縮されたと感じています。

T様：書類の不備なども直接本人に連絡できるようになったので、以前より迅速に情報共有ができるようになり、7・8割方はスムーズに進んでいると思います。

問い合わせ対応の工数はいかがですか。

T様：店長経由の問い合わせは格段に減りました。登録不備や提出漏れも減少していると思います。

『速払いサービス』の効果はいかがでしょうか。

T様：応募者の方から「『速払いサービス』はいつから使えますか」といった問い合わせを受けることがあります。利用者はほぼ固定されていますが、一定数のスタッフにとっては福利厚生としての効果があったのではないかと感じています。

今後の展望・メッセージ

今後の活用について展望があればお聞かせください。

S様：まだ活用できていないグループ会社にも広げていければと考えています。また、店舗単位での『問合せ受付』機能も今後は積極的に運用していきたいです。

最後に、導入を検討されている企業様へアドバイスをお願いします。

S様：現場の負担軽減に大きく寄与するため、導入をお勧めします。特に多店舗展開している企業様には、効果が出やすいと感じています。

『速払いサービス』は、急な出費が発生した際にスタッフの安心感に繋がるため、一定のニーズがあると思います。利用者が限定的であっても、福利厚生の一環として導入する価値はあると感じています。