SYSTEM
システム開発
サービスの
上流工程から運用保守まで
ワンストップで作り上げる
当社では自社でサービスの開発・運用を行っています。システム開発部門はそんなサービス開発・運用の肝となる部門です。主な業務としては、サービスの仕様設計、システムの要件定義、デバッグ、ベンダーコミュニケーションや運用保守などを行っており、サービスの上流工程から運用保守まで、幅広い業務を担っています。
ワンストップでサービスを作り上げることができる、という自社サービスならではの利点を生かし、顧客のニーズを速やかにサービスに反映できるよう、スピード感を持って開発・改善業務を行っています。
コミュニケーションを
大切にし、
相手に寄り添う
サービスの仕様を考えるにあたって、顧客からのニーズを拾い上げることが重要です。そのため、直接顧客と接点を持つ「営業部門」や「CS部門」と連携を取り、部門を跨いで話し合いを行う機会も多く存在します。
加えて、当社ではベンダーと共に開発業務を行っているため、他部門だけではなく、ベンダーも含めた多くの方との関わりを持って業務に取り込んでいます。
また、お客様から寄せられたニーズを日々サービスへ反映していく中で、要望の実現が難しい場合があります。その際に、ただ単に実現できない、と諦めるのではなく、できる限り要望に沿うような代替案を提案するなど、柔軟かつお客様に寄り添った対応を大切にしています。